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服务理念

为了使用放心地使用我公司的产品,公司建立了完善的售前、售中以及售后服务体系。

服务能力:
公司拥有一只过硬的服务队伍:本科以上文化程度的服务工程师二十余名,他们有丰富的现场工作经验,24小时待命,为您提供及时,高效的现场技术服务。包括系统的前期测试,设备的现场安装指导,设备的调试及维护,设备的巡检回访等。

服务网络:
公司在北京、上海、广州、成都、沈阳、乌鲁木齐等地设有售后服务办事处,办事处派有资深服务工程师常驻,并配有常用备件,大大提高了服务的响应速度及服务效率。

服务回访:
定期回访,了解用户对设备的使用情况。设备运行的第一年内,本公司每月进行一次回访,设备运行第二年内,本公司每三月进行一次回访。在质保期内的设备检修期间将派出专用巡检工程服务车及服务工程师负责对用户设备进行巡检,指导并协助用户进行设备的年度维护。

服务培训:
在设备安装之前我公司将派服务工程师对现场的安装调试人员针对设备的要点进行培训,包括设备组成,部件作用,搬运吊装时的注意事项,安全保护措施等内容。设备安装调试之后,我公司也将派服务工程师对设备的运行及维护等方面针对于运行维护人员进行培训。

服务响应:
我公司承诺-设备在现场运行出现问题一小时内响应,华东地区8小时内到达现场,其他地区12小时内到达现场。

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